Medior/Senior Binnendienst Specialist

Jij houdt graag het overzicht, werkt secuur en vindt het fijn om mensen écht verder te helpen. In deze rol begeleid je klantdossiers van het eerste telefoontje tot de afronding bij de notaris, en ben je het vaste, warme aanspreekpunt voor onze klanten. Geen verkoop, wel zorgvuldig regelwerk en oprecht contact.

Onze klanten zijn senioren van 68+. Het contact met onze klanten vraagt om warme en persoonlijke communicatie. Dit maakt het werk zeer waardevol. Bij Welvarend Wonen krijg je een helder inwerktraject met persoonlijke begeleiding, veel ruimte om te leren en de vrijheid om je als ondernemer te gedragen. We zoeken iemand die snel kan starten, voor 32 tot 40 uur per week.

Dit ga je doen

Je zorgt dat dossiers soepel, nauwkeurig en op tijd worden afgehandeld. Je houdt contact met notarissen en taxateurs, beantwoordt mails en draait mee in de telefoondienst. Vragen die je zelf kunt beantwoorden pak je op; de rest schakel je door naar de juiste collega. Je werkt secuur, bewaakt deadlines en denkt mee over betere processen.

• Klantdossiers begeleiden van het eerste contact tot de afronding bij de notaris: koopovereenkomst, taxatie en alle stappen daartussen.
• Het vaste aanspreekpunt zijn voor onze klanten (68+): warm, helder en binnen één werkdag.
• Meedraaien in de telefoondienst: gesprekken aannemen, vragen beantwoorden en netjes doorschakelen.
• Het Overwaardeplan kennen en in begrijpelijke taal uitleggen.
• Knelpunten en fouten signaleren, vastleggen en meedenken over slimmere werkwijzen.
• Verantwoordelijkheid voor complexe dossiers.

Dit ben jij

• Je hebt MBO+ of HBO niveau en spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je werkt nauwkeurig en houdt het overzicht, ook met meerdere dossiers tegelijk.
• Je staat senioren op een warme, geduldige manier te woord.
• Je vraagt op tijd om hulp en leert van je fouten in plaats van ze weg te stoppen.
• Ervaring in een administratieve, financiële of juridische omgeving is een pré, geen must.
• Een achtergrond in de makelaardij of hypotheken is een pré, geen must.

Dit bieden we jou

• Een salaris van €3.500 tot €4.500 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een uitstekende pensioenregeling: Welvarend Wonen legt alles in, jij betaalt niets mee.
• Een helder inwerktraject met persoonlijke begeleiding, zodat je snel zelfstandig draait.
• Een baan van 32 tot 40 uur per week, een laptop van de zaak en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Veel ruimte om te leren en te groeien, in een informeel team waar je je als ondernemer mag gedragen.

Over Welvarend Wonen

We zijn een jong, snelgroeiend bedrijf in Almere met een hecht team. We helpen senioren (68+) om de overwaarde van hun woning te verzilveren, zonder te verhuizen. Met Het Overwaardeplan blijven zij in hun vertrouwde huis wonen en krijgen ze een vaste maandelijkse uitbetaling. Geen huur of rente aan ons. We doen het op onze eigen, informele manier, en je leert hier ontzettend veel. De fijne sfeer én drive van het Customer Success team is een extra reden om bij ons te willen werken.

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfslaptop
• Pensioen
• Vrijdagmiddagborrel

Werklocatie: Fysiek